4月24日下午，本會(huì)日間、門診和醫(yī)務(wù)社工專委會(huì)聯(lián)合舉辦的“改善患者體驗(yàn)，提升專業(yè)內(nèi)核”多學(xué)科對(duì)話與合作研討會(huì)在上海兒童醫(yī)學(xué)中心成功舉辦，專委會(huì)委員、青年委員及相關(guān)人員近100人參會(huì)。

　　醫(yī)務(wù)社工專委會(huì)主任委員、兒童醫(yī)學(xué)中心黨委書記季慶英主持開幕式并致歡迎辭。日間手術(shù)專委會(huì)主任委員、申康醫(yī)院發(fā)展中心副主任趙蓉代表三個(gè)專委會(huì)致辭，指出大力推進(jìn)日間醫(yī)療服務(wù)，全力提升患者體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量的政策命題對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了新要求、新挑戰(zhàn)，如“快速周轉(zhuǎn)”的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院既要實(shí)現(xiàn)“快速”，又要保證患者滿意的體驗(yàn)和高質(zhì)服務(wù)的內(nèi)核，希望通過多學(xué)科對(duì)話和研討，探索出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新路徑。

　　市一醫(yī)院副院長(zhǎng)劉軍做從質(zhì)量控制和流程管理兩個(gè)方面介紹了改善日間手術(shù)患者體驗(yàn)的探索，特別分享了通過門診、社工多部門“組合拳”優(yōu)化就醫(yī)流程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。上海和睦家麻醉科大區(qū)主任萬里軍從日間手術(shù)病種的篩選、需要考慮的病人因素、社區(qū)醫(yī)療與非醫(yī)療支持、質(zhì)量管理等角度交流了日間手術(shù)服務(wù)關(guān)注點(diǎn)和策略。門診專委會(huì)副主委、五官科醫(yī)院門辦兼互聯(lián)網(wǎng)辦主任謝詩蓉分享了前移門診管理的概念和融入了精準(zhǔn)化管理、分時(shí)段預(yù)約、分層分級(jí)等管理模式，方便患者的同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源整合。九院門急診辦公室高級(jí)社工師孫振軍以唇腭裂患者服務(wù)的社工實(shí)踐為例，交流了醫(yī)務(wù)社工在出院計(jì)劃和門急診領(lǐng)域的服務(wù)介入空間和挑戰(zhàn)。日間手術(shù)專委會(huì)副主任委員潘曙明、醫(yī)務(wù)社工專委會(huì)副主任委員伍蓉和門診專委會(huì)副主任委員邱智淵先后主持并進(jìn)行精彩點(diǎn)評(píng)。

　　日間手術(shù)專委會(huì)秘書組長(zhǎng)、申康醫(yī)院發(fā)展中心醫(yī)療事業(yè)部副主任侯冷晨主持互動(dòng)討論，一婦嬰副院長(zhǎng)李曉翠、市老年醫(yī)學(xué)中心黨委副書記崔彩梅、長(zhǎng)海醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副處長(zhǎng)高帆、復(fù)旦兒科門辦主任史雨、市精衛(wèi)中心社工部主任薛莉莉及和睦家萬里軍主任等六位嘉賓，結(jié)合各自醫(yī)院的實(shí)際情況，圍繞快速周轉(zhuǎn)醫(yī)療環(huán)境下，如何提高專業(yè)評(píng)估效率和應(yīng)變能力，探索日間、門診、社會(huì)工作多學(xué)科多部門未來合作的方向展開了熱烈的討論，并與現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員進(jìn)行互動(dòng)交流。

　　最后，門診管理專委會(huì)主任委員、市中醫(yī)醫(yī)院副院長(zhǎng)宓軼群做簡(jiǎn)短總結(jié)，表示這次三個(gè)專委會(huì)的通力合作，是一次醫(yī)院管理的“MDT”嘗試，有助于打通管理壁壘，發(fā)現(xiàn)新的管理創(chuàng)新點(diǎn)，希望今后能與更多不同專委會(huì)進(jìn)行交流研討、加強(qiáng)合作，提高患者就醫(yī)滿意度，共同促進(jìn)管理水平和服務(wù)能力提升。