普通門診預約診療區域化共建模式研討會召開

         門急診管理專業委員會于2012年7月11日下午在華山醫院花園大廳召開了主任委員擴大會議，本次會議圍繞探索普通門診預約診療區域化共建模式進行了專題探討。會上泰福綠線健康咨詢公司介紹上海及全國預約診療平臺建設，施行普通門診預約診療，對提高醫院門診的運行效率、改善服務質量和提高患者滿意度具有極大的意義，可以改變患者現場掛號的傳統就醫模式，能夠有效調節患者到達醫院時間，解決時間和空間的管理難題，迫切需要在上級主管部門領導下，以此次“普通門診預約掛號”為切入點，統一醫院管理人員思想、協調各方資源，建立上海市普通門診預約掛號統一模式，既避免了因各家醫院模式不統一給患者帶來的不便，又為以后搭建區域化平臺，實現全市各大醫院之間信息交互，解決因預約量多少不均造成的資源閑置和滿負荷問題，同時保證預約診療的同質服務，體現公平、公正、高效。誠然，就目前而言普通門診預約還有爽約率高、病人隨意性大、知曉率低等問題，需要各家醫院在取號方式、排隊序列、預約優先上拓展思路，讓預約病人得到更多的方便和實惠，從而將這項惠民措施真正落實到實處。