6月14日，由本會(huì)主辦，醫(yī)療質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)承辦的“第二屆（2024年）提高醫(yī)療質(zhì)量提升就醫(yī)體驗(yàn)專(zhuān)題研討會(huì)”成功舉辦。本次研討會(huì)同時(shí)也是協(xié)會(huì)第二季度學(xué)術(shù)活動(dòng)以及“第二十四屆全國(guó)醫(yī)院管理知識(shí)更新研討班”的理論課程之一。近300位研討班學(xué)員線下參會(huì)，本市各級(jí)醫(yī)院管理人員2980余人在線收看會(huì)議直播。

　　上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任羅蒙致辭，提出四點(diǎn)要求：一要厚植“以病人為中心”的醫(yī)院文化；二要運(yùn)用新理念、新技術(shù)、新模式，滿(mǎn)足多樣化就醫(yī)需求；三要提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)療水平；四要加強(qiáng)信息化建設(shè)，提供更加智慧、便捷的醫(yī)療服務(wù)。希望各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入踐行高質(zhì)量發(fā)展理念，切實(shí)增強(qiáng)患者看病體驗(yàn)感、獲得感、幸福感，為人民健康保駕護(hù)航。

　　重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長(zhǎng)肖明朝簡(jiǎn)要介紹了全球患者安全的發(fā)展和現(xiàn)狀，分享了第六屆患者安全峰會(huì)的概況，并從醫(yī)院新質(zhì)生產(chǎn)力要素、醫(yī)患關(guān)系、智慧服務(wù)模式等多方面分析了患者和家屬參與患者安全的前景和重大意義。市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處處長(zhǎng)吳宏詳細(xì)介紹了國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量安全改進(jìn)目標(biāo)的出臺(tái)背景、意義、近幾年內(nèi)容變化和核心策略，以及各專(zhuān)業(yè)質(zhì)控工作改進(jìn)目標(biāo)的主要內(nèi)容，并結(jié)合本市相關(guān)專(zhuān)業(yè)質(zhì)控中心貫徹落實(shí)改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)踐，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要從多維度推進(jìn)目標(biāo)管理，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量安全。市一醫(yī)院黨委書(shū)記秦凈從就醫(yī)看病流程、全健康管理、后勤服務(wù)保障、社會(huì)評(píng)估機(jī)制、全流程智慧云、服務(wù)評(píng)價(jià)與缺陷管理等方面分享了市一打造患者體驗(yàn)服務(wù)體系的創(chuàng)新舉措。市六醫(yī)院副院長(zhǎng)狄建忠從手術(shù)安全現(xiàn)狀、手術(shù)安全過(guò)失環(huán)節(jié)、擇期手術(shù)終止原因督查、非計(jì)劃二次手術(shù)督查、手術(shù)安全管理策略等方面介紹了手術(shù)安全質(zhì)量提升的經(jīng)驗(yàn)和思考。第十人民醫(yī)院黨委書(shū)記李穎川從院內(nèi)VTE規(guī)范防治流程、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、一體化系統(tǒng)、指標(biāo)量化分析等方面介紹了十院VTE信息化建設(shè)的實(shí)踐與成效。申康醫(yī)院發(fā)展中心黨委副書(shū)記鄭寧聚焦診療環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、就診流程、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院治理五個(gè)重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)分享了申康特色的患者體驗(yàn)工作思路和在市級(jí)醫(yī)院中實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院黨委副書(shū)記張欣平從門(mén)診服務(wù)矩陣、5G智能急診急救、加強(qiáng)日間手術(shù)管理、延續(xù)性護(hù)理服務(wù)模式等方面分享了齊魯醫(yī)院提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的具體實(shí)踐。

　　仁濟(jì)醫(yī)院黨委書(shū)記鄭軍華分享了醫(yī)院從黨建引領(lǐng)、創(chuàng)新機(jī)制、構(gòu)建全方位培育體系等方面著手，通過(guò)人才培養(yǎng)引育，提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)從而改善患者體驗(yàn)的探索。復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院院長(zhǎng)周行濤從提升醫(yī)療診治水平、提升醫(yī)療服務(wù)能力、智慧精細(xì)管理、智慧檔案建立四個(gè)方面分享了五官專(zhuān)科智慧醫(yī)療實(shí)踐。龍華醫(yī)院副院長(zhǎng)李屹?gòu)奶厣�門(mén)診品牌、協(xié)同融合MDT、人文關(guān)愛(ài)、智慧一站式線上線下服務(wù)四個(gè)方面介紹了中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式、提升患者體驗(yàn)的實(shí)踐。

　　市醫(yī)療質(zhì)量控制管理事務(wù)中心主任陳爾真、市老年醫(yī)學(xué)中心常務(wù)副院長(zhǎng)孫湛、瑞金醫(yī)院副院長(zhǎng)蔡偉、岳陽(yáng)中西結(jié)合醫(yī)院副院長(zhǎng)姚政、肺科醫(yī)院院長(zhǎng)艾開(kāi)興、第十人民醫(yī)院院長(zhǎng)沈兵、新華醫(yī)院副院長(zhǎng)李勁松、第九人民醫(yī)院副院長(zhǎng)王旭東先后擔(dān)任大會(huì)主持嘉賓，并進(jìn)行精彩點(diǎn)評(píng)。